Sáng ngày 27/10, ông Trần Văn Thường (phường Trung Đô, Tp Vinh, Nghệ An) cho biết, phía Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Nghệ An và gia đình ông đã thống nhất phương án giải quyết đối với 470m3 nước đo qua đồng hồ nước trong tháng 10.
Theo đó, đơn vị cấp nước không tính lượng nước 470m3 tiêu thụ trọng tháng 10 cho gia đình ông Trần Văn Thường vì đồng hồ nước không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật dẫn đến đo sai. Lượng nước tiêu thụ trong tháng 10 sẽ được tính bằng trung bình lượng nước sử dụng trong 3 tháng 7-8-9, tương ứng với 13m3, tính bằng tiền là 90 nghìn đồng.
Trước đó, như Dân trí đã thông tin, ngày 20/10, gia đình ông Thường được thông báo về lượng nước tiêu thụ trong tháng 10 thông qua chỉ số đồng hồ đo nước là 470m3, tương ứng với số tiền phải thanh toán là hơn 5 triệu đồng.
Ông Thường cho rằng gia đình mình không tiêu thụ lượng nước “khổng lồ” như thế chỉ trong vòng 1 tháng nên không đồng ý thanh toán số tiền nước nói trên. Cán bộ Chi nhánh cấp nước số 1 (đơn vị phụ trách khách hàng tại phường Trung Đô) cũng xác định qua kiểm tra không phát hiện đường ống dẫn nước, bể chứa nước của ông Thương có hư hỏng, rò rỉ. Theo gợi ý của cán bộ chi nhánh, ông Thường đã đưa đồng hồ đo nước đến Trung tâm kiểm định đồng hồ nước (thuộc Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An) kiểm định.
Sau khi có kiến nghị của khách hàng, Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An đã cử đoàn thanh tra làm việc với gia đình ông Thường. Đoàn thanh tra xác định lượng nước tăng đột biến lên 470m3 trong tháng 10/2015 là do đồng hồ đo nước sai. Theo giấy chứng nhận kiểm định đồng hồ đo nước thì thiết bị này có giá trị sử dụng từ năm 2010 đến tháng 1/2015.
“Công ty đã cho ông Thường mượn đồng hồ nước mới để thay thế đồng hồ đo lưu lượng nước hết hạn kiểm định. Về quan điểm của công ty là tìm phương án tốt nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Công ty đưa ra phương án tính sản lượng nước tháng 10 bằng trung bình 3 tháng liền kề tiếp theo nhưng khách hàng chưa đồng ý”, ông Nguyễn Trung Kiên – Trưởng phòng Thanh tra Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An trao đổi với Dân trí vào chiều ngày 26/10.
Sáng hôm nay, trong buổi làm việc, giữa đơn vị cấp nước và khách hàng đã đi đến thống nhất phương án giải quyết như trên.
“Tôi đánh giá cao sự lắng nghe và phương án giải quyết của phía Công ty TNHH MTV cấp nước Nghệ An”, ông Trần Văn Thường cho biết. Để đảm bảo sự khách quan, chính xác, ông Thường cũng sẽ thay thế chiếc đồng hồ đo nước đã hết hạn kiểm định kể trên.
Cơ quan cấp phát nước và các nhà đầu tư được khuyến cáo nên sử dụng những đồng hồ đo nước sạch có chất lượng tốt, của các hãng miễn phí như: đồng hồ nước vikido của bộ quốc phòng Việt Nam, đồng hồ nước shinhan - hàn quốc, đồng hồ nước itron - CH Pháp,... đi kèm với hộp đồng hồ nước để bảo vệ đồng hồ đo nước sinh hoạt tránh được tác nhân bên ngoài dẫn đến đồng hồ chạy sai, không đúng.
Theo: tin tức trong ngoài nước
Nguồn: báo dân trí
0 nhận xét:
Đăng nhận xét